Вопросы и ответы
Коротко о бронировании, оплате и безопасном использовании транспорта в Гоа.
Нужны ли права для аренды?
Для управления транспортом по дорогам Индии требуется действительное водительское удостоверение соответствующей категории. Иностранному туристу следует иметь национальные права и международное водительское удостоверение; требования прокатчика или страховщика могут быть строже. Один паспорт достаточен только для анкеты GoaRide — он не заменяет права.
Когда я увижу телефон владельца?
После того как владелец подтвердит технику, срок, место и время, вы оплачиваете сервисный сбор российской картой. Сразу после подтверждения платежа открываются телефон и чат.
Что именно я оплачиваю онлайн?
Онлайн оплачивается только сервисный сбор GoaRide за подтверждённый поиск и предоставление контакта владельца. Базовую аренду и опциональный залог вы платите владельцу наличными в рупиях.
Можно ли вернуть сервисный сбор?
До раскрытия контакта — если техника отсутствует, сервис не смог исполнить заявку или произошло ошибочное повторное списание. После раскрытия контакта информационная услуга выполнена и сбор обычно не возвращается. Обязательные права потребителя сохраняются.
Зачем загружать паспорт?
После оплаты паспорт становится доступен только владельцу подтверждённой техники. Он нужен для идентификации арендатора и оформления передачи. Оригинал остаётся у вас и предъявляется при получении.
Как зафиксировать состояние техники?
При получении и возврате откройте камеру внутри GoaRide и снимите технику со всех сторон, номера, колёса и крупные повреждения. Выбор старых файлов из галереи для этих этапов отключён.
Нужно ли надевать шлем?
Да. На дорогах шлем нужен водителю и пассажиру. Отсутствие шлема — частая причина остановки, но наличие шлема не отменяет проверку остальных документов и соблюдение правил.
Как снизить вероятность проблем с полицией?
Используйте шлемы, имейте действительные права и документы на транспорт, не пользуйтесь телефоном за рулём, не управляйте после алкоголя, не ездите по пляжу и соблюдайте знаки и скорость. GoaRide не может гарантировать отсутствие проверки.
Как заправить байк?
Предпочтительно на официальной заправке: уточните у владельца вид топлива и проверьте счётчик колонки. Бензин в бутылках у магазинов может быть удобен в экстренной ситуации, но его качество, объём и пожарная безопасность не гарантируются.
Что делать при аварии или поломке?
Сначала обеспечьте безопасность, при необходимости вызовите экстренные службы, затем свяжитесь с владельцем в чате и с поддержкой. Не признавайте денежные требования и не ремонтируйте технику без согласования с владельцем. Сохраните фото, геопозицию и данные участников.
Можно ли завершить аренду без владельца?
Да, если владелец согласовал место возврата. Сделайте фотографии камерой GoaRide и отправьте запрос на завершение. Аренда завершится после того, как владелец проверит снимки и подтвердит возврат.
Входит ли доставка в цену?
Условия доставки отображаются в заявке и подтверждаются владельцем. Предварительное минимальное время рассчитывается по дороге от локации владельца до выбранной точки туриста.
Правила и практика могут меняться. При расхождении ориентируйтесь на действующее право Индии, требования полиции, страховщика и документы конкретного транспорта.